De acuerdo con la normativa vigente en materia de importación, algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, impuestos, tasas o gastos administrativos determinados por las autoridades competentes del país de destino.

La mayoría de nuestros productos tienen un valor reducido y normalmente no generan incidencias aduaneras. Sin embargo, en determinadas circunstancias, las autoridades aduaneras pueden aplicar impuestos o cargos adicionales sobre los envíos internacionales.

En caso de que un pedido quede retenido por las autoridades aduaneras o fiscales para inspección o tramitación administrativa, el plazo de entrega podrá verse afectado hasta que dichas gestiones finalicen.

Si su pedido se ve afectado por algún proceso aduanero, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir orientación y asistencia en el seguimiento del envío.

Cuando la legislación aplicable exija el pago de impuestos, aranceles o tasas aduaneras y no exista ninguna exención legal, dichos importes serán responsabilidad del comprador final.

Le recomendamos seguir el estado de su envío mediante el número de seguimiento proporcionado. Una vez que el paquete sea liberado por las autoridades correspondientes, el proceso de entrega continuará con normalidad.

Lamentamos cualquier inconveniente que estas circunstancias externas puedan ocasionar y agradecemos su comprensión.